سوالات متداول
در این بخش به تمامی سوالاتی که در هنگام خرید با آنها مواجه شوید پاسخ داده شده است
چطور هزینه سفارشات را پرداخت کنم؟
برای راحتی شما مشتریان عزیز، چند روش ساده و امن برای پرداخت هزینه سفارشها در نظر گرفتهایم. پس از نهایی کردن خرید، میتوانید یکی از روشهای زیر را انتخاب کنید:
- پرداخت آنلاین (درگاه بانکی)
سریعترین و مطمئنترین روش پرداخت، استفاده از درگاه امن بانکی است.
با انتخاب پرداخت آنلاین، بلافاصله به صفحه درگاه بانکی هدایت میشوید و میتوانید با کارتهای عضو شتاب، مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید.
- پرداخت از طریق کارتبهکارت
در صورتی که امکان پرداخت آنلاین ندارید، میتوانید مبلغ سفارش را به شماره کارت زیر واریز کنید و رسید تراکنش را برای ما ارسال نمایید:
شماره کارت:
پس از بررسی رسید، سفارش شما در سیستم ثبت و پردازش میشود.
- پرداخت در محل
امکان پرداخت هنگام تحویل کالا وجود دارد.
در این روش، هزینه سفارش هنگام دریافت کالا و بهصورت نقدی یا کارتخوان پرداخت میشود.
نحوه ارسال سفارشات به چه صورت است؟
ما در فروشگاه آتا موبایل تلاش میکنیم تا سفارشهای شما در کوتاهترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت بستهبندی برایتان ارسال شود. تمامی سفارشها پس از ثبت و تأیید، وارد مرحله پردازش میشوند و بر اساس مقصد و روش ارسال انتخابی، تحویل شما میگردند.
زمان پردازش سفارشها
- سفارشهایی که تا ساعت مشخصی ثبت شوند، همان روز پردازش میشوند.
- سفارشهای ثبتشده بعد از زمان تعیینشده، در روز کاری بعد وارد مرحله پردازش خواهند شد.
- روزهای تعطیل رسمی جزء روزهای کاری محسوب نمیشوند.
روشهای ارسال
بسته به محل سکونت، سفارشها از طریق یکی از روشهای زیر ارسال میشوند:
- پست پیشتاز / سفارشی
ارسال به سراسر کشور از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران
- پیک موتوری (ویژه شهر تهران)
برای مشتریان داخل شهر، امکان ارسال سریع از طریق پیک فراهم است.
- باربری یا تیپاکس
برای سفارشهای حجیم یا سنگین، ارسال از طریق تیپاکس یا باربری انجام میشود.
هزینه ارسال و بستهبندی چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، مقصد و روش انتخابی مشتری محاسبه میشود و در صفحه پرداخت بهصورت شفاف نمایش داده خواهد شد.
پیگیری سفارشات به چه صورت است؟
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک یا در پنل کاربری ثبت میشود.